Rattaché(e) au coordinateur pièce de rechange des activités Mercedes-benz, et intégré(e) dans une structure téléphonique dédiée, vous êtes chargé(e) de référencer et de commercialiser par téléphone les pièces de rechange auprès des clients particuliers et professionnels. L'activité pièces de rechange couvre les activités des marques Mercedes-Benz, des secteurs automobiles, utilitaires, poids lourds et Bus. A ce titre, vous êtes en première ligne afin d'informer et de conseiller les clients susceptibles d'acheter les produits commercialisés par Mercedes-Benz dans le but de les fidéliser. Vous représentez l'entreprise en termes d'image de marque et vous veillez à la satisfaction de la clientèle, au cœur de vos préoccupations quotidiennes. De formation mécanique automobile ou dans le commerce, vous êtes doté(e) d'un sens organisationnel et relationnel développés. La maîtrise des outils informatiques de base, ainsi que des logiciels de référencement de pièces détachées serait un plus.