Notre agence Proman Reims recherche un profil Chargé de relation résident H/F pour une entreprise de construction Missions principales : -Accompagner le locataire au quotidien pendant les travaux pour tisser un lien de confiance -Réaliser la visite locataire dans tous les logements, compléter la fiche info résidents dans Dalux et transmettre le livret locataire et la RGPD -Apporter une connaissance précise du locataire et de son logement à l'équipe travaux via la fiche info résident et les relais sur le chantier (gardiens et chargé de patrimoine) Missions si contrat prolongé : -Aller visiter les logements 2 à 3 jours avant le démarrage des travaux pour s'assurer que les travaux peuvent être réalisé dans de bonne condition.- Effectuer la prise de rendez-vous des logements via le logiciel Avis Locataire, au minimum 15 jours à l'avance. -Aller visiter tous les logements en cours de travaux intérieurs le matin et le soir -Coconstruire le planning des travaux avec l'accord de tous les locataires et l'équipe chantier. - Être l'interlocutrice principal pour les réclamations -Assurer un historique précis de toutes les interventions chez les locataires et des communications envoyées à chaque locataire. -Garantir la remise des clés et des cartes de reproduction aux locataires et transmettre le dossier au client à la fin du chantier. - Assurer la communication et l'événementiel auprès des locataires et riverains - Mettre en place des animations et activités pour les locataires Mission du 13 avril au 31 mai Profil recherché : Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez déjà réaliser des états des lieux Vous maitrisez les outils informatiques, caméra, tablette Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.