Rattaché(e) à deux commerciaux, vous êtes le pivot central entre nos clients, la production et la logistique. Votre rôle est de garantir une expérience client fluide, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale. Votre quotidien sera rythmé par des missions variées exigeant réactivité et précision : Gestion des commandes : Enregistrement et saisie des bons de commande dans notre ERP. Planification : Confirmation des délais de livraison en coordination étroite avec le planning de production. Suivi des expéditions SAV & Litiges : Réception, analyse et résolution des réclamations clients (erreurs de livraison, retards, non-conformités) en lien avec la qualité. Administration : Mise à jour de la base de données clients et archivage des dossiers. Poste en CDI - 35h/semaine titres restaurant