Missions principales: Participation à la prospection et au développement commercial Prospection : Identification et contact de nouveaux clients (téléphone, email, réseaux sociaux, salons). Qualification des leads : Analyse des besoins clients et transmission aux commerciaux seniors. Prise de rendez-vous pour les équipes commerciales. - Participation aux actions de fidélisation : relances, enquêtes de satisfaction, offres promotionnelles. Support à la relation client Accueil et conseil : Réponse aux demandes clients (téléphone, email, en magasin si applicable). Participation à la stratégie commerciale - Apprentissage des techniques de vente : Argumentation, négociation, conclusion. - Maîtrise des outils commerciaux : CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), outils de reporting, logiciels métiers. - Immersion dans la culture d'entreprise : Compréhension des enjeux, des valeurs et des processus internes. Compétences et qualités requises: Savoir-faire - Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint. - Connaissance des outils digitaux : CRM, réseaux sociaux, outils de visioconférence. - Bases en techniques de vente : Prospection, argumentation, relation client. Savoir-être - Dynamisme et motivation : Goût pour le contact client et le challenge commercial. - Rigueur et organisation : Capacité à gérer son temps entre entreprise et formation. - Esprit d'équipe : Collaboration avec les équipes commerciales, marketing et logistique. - Curiosité et adaptabilité : Volonté d'apprendre et de s'intégrer rapidement. Formation et expérience - En cours de BTS : NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), MCO (Management Commercial Opérationnel), CI (Commerce International), ou équivalent. Conditions de travail - Lieu de travail : En entreprise (bureau, magasin, terrain selon le secteur) et en centre de formation. - Déplacements possibles : Selon les missions (salons, rendez-vous clients, etc.). - Avantages : Prise en charge des frais de transport, tickets restaurant, mutuelle, selon la politique de l'entreprise Durée : 12 à 24 mois (selon le rythme de l'alternance) Rythme d'alternance: 2 semaines en entreprise / 1 semaine en formation (à adapter selon l'école et l'entreprise) Évolution possible Pourquoi nous rejoindre ? - Formation pratique : Acquisition d'une expérience concrète en vente et relation client. - Accompagnement : Tutorat personnalisé et intégration dans une équipe dynamique. - Perspectives d'embauche : Possibilité de CDI à l'issue de l'alternance selon les performances.