La société est spécialisée dans la fabrication et la livraison de béton prêt à l'emploi. Ses produits s'adressent aussi bien aux particuliers (dalles, terrasses.) qu'aux professionnels du bâtiment (chefs de chantier, conducteurs de travaux, maçons, piscinistes, etc.). L'entreprise dispose de : plus de 27 centrales à béton un parc de plus de 200 camions toupies Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Pont Pean un Gestionnaire de planning (H/F). Statut : Agent de maîtrise Rattachement : Responsable Exploitation Finalité du poste Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous êtes responsable de la prise de commandes, de la planification et de la coordination des livraisons, afin de garantir un service fiable et une satisfaction client optimale. Vos missions : Relation client & prise de commandes Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants Renseigner et conseiller les clients sur les produits, prix et prestations Enregistrer et suivre les commandes clients Gérer les réclamations et anomalies de livraison Planification & organisation Analyser les besoins clients et les contraintes chantier Planifier la production avec les centrales à béton Établir et ajuster les plannings de livraison Optimiser les tournées des camions toupies Prioriser les commandes selon les urgences Coordination opérationnelle Assurer le lien entre clients, chauffeurs et centrales Informer les chauffeurs de leurs tournées Gérer les aléas en temps réel (retards, urgences, imprévus) Garantir la continuité de service Gestion administrative Saisir et mettre à jour les commandes dans les outils de planning Suivre les temps de travail (repos, absences, congés) Transmettre les informations aux services internes (RH, exploitation.) Enjeux du poste Respect des délais de livraison Satisfaction client Optimisation des coûts logistiques Fluidité des opérations quotidiennes Conditions de travail Environnement dynamique avec forte activité Gestion de la pression client et des délais chantier Poste nécessitant réactivité et prise de décision rapide Autonomie sur un périmètre défini Une entreprise solide et reconnue dans son secteur Un poste central et stratégique dans l'organisation Un environnement terrain, dynamique et stimulant Expérience en logistique / transport / gestion de planning Idéalement dans le secteur du BTP ou béton prêt à l'emploi (BPE) Bonne maîtrise des outils informatiques Gestion de flux d'appels téléphoniques Connaissance des contraintes logistiques et réglementaires Bonne compréhension des contraintes chantier Excellent relationnel et sens du service Organisation, rigueur et fiabilité Réactivité et capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe et communication fluide