**** IMPORTANT: L'EMPLOYEUR EST UNE ENTREPRISE ADAPTEE, CETTE OFFRE EST RÉSERVÉE AUX TRAVAILLEURS EN SITUATION DE HANDICAP (RQTH exigée) **** Rattachement hiérarchique : Vous êtes sous la responsabilité du Responsable de l'entreprise adaptée. Relations fonctionnelles : Vous interagissez avec les équipes commerciales, logistiques, comptables et les partenaires externes Interventions externes : Vous pouvez intervenir auprès d'entreprises clientes pour des prestations administratives. Activités principales : Vous réceptionnez et traitez les commandes, assurez la communication avec les clients et fournisseurs, gérez le courrier et suivez l'ensemble des dossiers administratifs. Missions principales Gestion des commandes et de l'activité : -Vous vérifiez la conformité des commandes (prix, références, quantités). -Vous assurez le suivi des livraisons et relancez les transporteurs si nécessaire. -Vous mettez à jour quotidiennement les états du chiffre d'affaires. -Vous contrôlez et mettez à jour le catalogue produits (prix, disponibilité). -Vous gérez les litiges clients et fournisseurs (retours, erreurs, retards). Gestion administrative -Vous traitez le courrier entrant et sortant. -Vous gérez la messagerie électronique et assurez le traitement des demandes. -Vous assurez l'accueil téléphonique, filtrez et orientez les appels. -Vous réalisez l'archivage physique et numérique des documents. -Vous rédigez des comptes rendus, notes internes, courriers et documents administratifs. -Vous tenez à jour les tableaux de bord et outils de suivi. Relations internes et externes -Vous répondez aux demandes des clients, fournisseurs et partenaires. -Vous assurez la coordination avec les équipes internes. -Vous réalisez des prestations administratives pour des entreprises externes lorsque requis. Compétences requises -Vous maîtrisez les outils bureautiques (messagerie, Word, Excel, outils de gestion). -Vous connaissez les techniques de secrétariat (classement, rédaction, organisation). -Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les données. -Vous rédigez des documents professionnels (comptes rendus, synthèses) avec clarté. -Vous communiquez avec aisance au téléphone et à l'oral. -Vous tenez à jour des tableaux de bord et documents de suivi avec précision. Qualités requises -Vous faites preuve de polyvalence et d'adaptabilité dans vos missions. -Vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(se). -Vous gérez vos priorités et traitez plusieurs tâches simultanément. -Vous respectez strictement la discrétion et la confidentialité. -Vous cultivez des qualités relationnelles et un sens du service affirmé. -Vous faites preuve de réactivité et de gestion du stress en toutes circonstances. Formations / diplômes -Vous justifiez d'une expérience dans le secrétariat ou en tant qu'assistant(e) polyvalent(e). -Vous détenez une formation en administration, gestion ou secrétariat appréciée. temps plein ou partiel au Smic