Vos missions sont les suivantes: 1. Traitement des commandes ADV - Assurer le respect de la politique tarifaire de l'entreprise (remises, promotions, etc.) - Vérifier la disponibilité des produits en lien avec le service achats et garantir le respect des délais de livraison - S'assurer de la conformité avec les réglementations export, douanes, TVA, etc. 2. Suivi et relation client - Répondre aux demandes d'information des clients avec réactivité et professionnalisme - Gérer le cycle de facturation - Traiter les litiges, réclamations et éventuels contentieux - Suivre les impayés en collaboration avec le service comptabilité 3. Gestion et prévisions commerciales - Élaborer des tableaux de bord pour piloter l'activité commerciale - Analyser les ventes par zone géographique, par client, par produit, etc. - Contribuer à l'établissement des prévisions commerciales en lien avec la Direction - Participer à la gestion des appels d'offres, de l'analyse à la restitution des dossiers