Technicien(ne) de la vente par correspondance (H/F)

Technicien(ne) de la vente par correspondance (H/F) 95 - MARLY LA VILLE

Offre n° 206FBFY
Technicien(ne) de la vente par correspondance (H/F)

95 - MARLY LA VILLE - Localiser avec Mappy

Publié le 30 mars 2026

Conseil et assistance client (téléphone, email, chat) Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant du suivi livraison et la gestion des retards Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable

Type de contrat
CDD - 9 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1823.04 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Adapter sa communication selon l'interlocuteur
  • Assurer la confidentialité des informations client
  • Bureautique et outils collaboratifs
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Gestion du temps
  • Identifier, traiter une demande client
  • Optimiser le temps de réponse aux clients
  • Principes de la relation client
  • Respecter les procédures et les normes de qualité
  • Répondre aux demandes d'information
  • Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
  • Techniques de vente par téléphone

Langue

  • Français

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Avoir le sens du service
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports

Employeur

GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATIO

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Mme MALIKA ZBOROWSKA

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