Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien back office bancaire (H/F) Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Back Office pour intervenir sur le traitement des substitutions d'assurance emprunteur. Vos missions principales : - Traiter les demandes de substitution en réalisant une étude d'équivalence selon les critères CCSF (Comité consultatif du secteur financier) et les spécificités propres à chaque établissement - Gérer les avenants de substitution qui en découlent, ainsi que leur retour en respectant le délai Scrivener - Veiller au respect des délais réglementaires en vigueur et à l'atteinte des objectifs fixés - Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations des conseillers bancaires par mail et/ou téléphone Profil recherché : - Bac 2 validé, idéalement BTS Banque - Une connaissance du domaine bancaire est indispensable - Des connaissances en assurance emprunteur et une expérience en back office sont fortement appréciées Compétences & qualités attendues : - Rigueur, réactivité et assiduité - Sens de l'organisation et esprit d'équipe - Bienveillance, sens de la confidentialité, orientation client et aisance relationnelle - Capacité à gérer le stress - Bonne aisance informatique