Dans le cadre du renforcement de ses équipes, ONDULEXPRESS recherche un(e) Assistant Commercial (ADV) sur le site de Wizernes. En tant qu'Assistant Commercial (ADV), vous serez un acteur clé dans la gestion de la relation client et le suivi des opérations commerciales. À ce titre, vos missions seront : - Gérer et suivre un portefeuille clients (réceptionner / saisir commande / suivi / fiche article, renseigner les tarifs /etc...) - Prendre contact avec les clients pour le suivi des commandes, délais et toute information utile - Répondre aux demandes clients (email et téléphone) concernant : livraisons, prix, délais, programmes - Envoyer les demandes de création d'articles au bureau d'études et s'occuper du suivi jusqu'à sa création (Envoi au client des fiches palettes, plans, BAT pour validation) - Vérifier les prix selon les devis ou tarifs définis par le service Commercial / Direction - Assurer le suivi des envois (échantillons, fiches techniques, documents qualité, etc.) - Questionner les services planification et/ou production et/ou logistique en cas de besoin d'informations sur une commande et/ou une livraison - Optimiser les livraisons des clients afin d'optimiser la logistique interne : « camions complets » - Transmettre au service Qualité les demandes techniques des clients - Analyser les litiges clients, proposer des solutions et assurer le suivi des réponses avec le service QHSE - Editer, contrôler et envoyer les factures - Classer et archiver les offres de prix envoyées par les commerciaux > Profil recherché : Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion ou équivalent Expérience significative en ADV, idéalement sur un poste similaire (3ans) Excellentes compétences relationnelles et sens du service client Rigueur, organisation et capacité d'analyse Aisance à l'oral comme à l'écrit Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel.) > Conditions et avantages : CDD 6 mois - 39H/semaine (Heures supplémentaires payées de 35h à 39h) Statut Maitrise Rémunération : selon profil et expériences