Si vous aimez les environnements techniques, le contact client et le travail bien fait, ce poste est fait pour vous. Vos missions : Assurer l'accueil téléphonique du service commercial et représenter l'entreprise avec professionnalisme ; Établir et adresser les offres de prix aux clients après validation du responsable commercial ; Réaliser les renouvellements de devis et établir les nouveaux devis relevant de votre périmètre de compétence ; Enregistrer les commandes clients après vérification de leur conformité ; Établir les ordres de fabrication en lien avec les services concernés ; Tenir à jour un planning permettant de communiquer les délais aux clients ; Assurer l'enregistrement, le classement des commandes et la mise à jour de l'historique clients ; Veiller au respect des engagements clients (prix, délais, quantités.) en coordination avec la facturation et le planning ; Gérer les incidents clients (erreurs de livraison, écarts de prix ou de quantité.) dans le respect des procédures internes ; Rédiger et assurer le suivi des correspondances clients (délais, relances d'offres, informations diverses) ; Assurer la gestion et le suivi des marchés cadencés ; Participer ponctuellement à des actions de prospection téléphonique, à la demande de votre hiérarchie ; Contribuer activement aux actions d'amélioration de la Qualité ; Être attentif(ve) à l'image de marque de l'entreprise dans l'ensemble de vos échanges internes et externes. Connaissances Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un système informatique interne ; Connaissance impérative des process de fabrication en imprimerie. Intéressé(e) ? Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous serons ravis d'échanger avec vous.