KIKO recherche un Responsable adjoint H/F en CDI 35h. Sous la responsabilité du Store Manager: PRINCIPALES RESPONSABILITES: - Garantir une contribution permanente afin d'atteindre les objectifs de rentabilité et de performance du magasin (panier moyen, taux de transformation, productivité horaire) - Garantir, en l'absence du Store Manager, la gestion des encaissements et des versements dans le respect des procédures - Garantir la bonne exécution des activités nécessaires à la bonne gestion du stock, en l'absence du Store Manager ou à sa demande - Garantir le respect des consignes de son Store Manager pour l'animation de l'équipe en son absence - Garantir, en l'absence du Store Manager, la qualité de la supervision, de la mise en place et du respect des procédures - Garantir les standards de qualité de la Société en termes d'image (disposition des produits, merchandising et propreté du magasin) - Garantir le respect des standards de qualité du « Customer Care » définis par l'entreprise - Adopter et diffuser les valeurs de la Société - Assurer les encaissements et l'atteinte des indicateurs de performance pendant le temps de travail - Respecter les standards de qualité du Customer Care définis - Assurer la qualité du service client et leur fidélisation - Réaliser la bonne gestion des versements en banque (mise sous pochettes scellées, remise au convoyeur de fond, etc.) - Assurer la bonne gestion du stock - Assurer les standards de qualité Kiko en termes d'image (disposition des produits, merchandising et bonne tenue du magasin) - Assurer la mise en place et le respect des procédures - Adopter et diffuser les valeurs de la société ACTIVITES - Exemple en tant que premier/e vendeur/se du magasin - Collaboration étroite avec le store Manager pendant la mise en place des actions commerciales - Accompagnement de l'équipe sur le terrain afin de développer et renforcer les techniques de vente - Application constante des procédures et contrôle de leur respect en l'absence du Store Manager - Gestion des livraisons, du contrôle, du rangement et des retours marchandises - Réalisation des modifications des plannings hebdomadaires et des plannings de vacances en l'absence du Store Manager en tenant compte des délais d'envoi et de validation (sous validation de l'Area Manager) - Gestion de la rotation des produits en cohérence avec le book store, les choix commerciaux et le marketing - Gestion de la mise à jour des vitrines en accord avec le plan marketing - Coordination et organisation du nettoyage magasin en veillant à le garder propre en permanence - Soutien au Store Manager à superviser et à aligner l'image des collaborateurs à celle de la marque, notamment concernant l'uniforme, le code vestimentaire noire, le maquillage, le rasage, le port du badge et des chaussures adaptées. - En l'absence du Store Manager, est le point de référence du siège, y compris pour l'envoi d'informations relatives au personnel du magasin (codes d'accès aux portails RH, absences, accidents.) - Accueillir et approcher les clients, vendre, effectuer des ventes croisées (cross selling), encourager le client à acheter tout en suivant les objectifs de chiffre d'affaires du magasin - Effectuer les ouvertures de caisse et la gestion des versements en banque - Appliquer les procédures opérationnelles et instructions de travail de la société - Gérer la réception des produits livrés, les vérifier, les stocker et gérer les retours le cas échéant ***Suite a un pré entretien obligatoire , organisé à l'accueil par un conseil