Dans le cadre d'un projet de transformation autour des activités Field Services, notre client renforce son équipe avec un Expert Field Service Dynamics. La mission vise à finaliser l'implémentation de la solution Microsoft Dynamics 365 Field Service, tout en accompagnant son déploiement et l'adoption par les utilisateurs. Vous interviendrez dans un rôle à forte valeur ajoutée, mêlant pilotage, expertise fonctionnelle et accompagnement au changement. ________________________________________ Objectifs - Finaliser l'implémentation de la solution Dynamics 365 Field Service - Co-piloter le déploiement auprès des différentes entités - Accompagner la conduite du changement et l'adoption des outils - Sécuriser l'avancement du projet et les prises de décision ________________________________________ Vos missions Pilotage & coordination - Co-piloter le projet aux côtés des équipes internes et partenaires - Suivre l'avancement et sécuriser les jalons clés - Participer aux arbitrages et à la prise de décision Expertise & delivery - Apporter votre expertise sur Dynamics 365 Field Service - Finaliser les paramétrages et ajustements de la solution - Garantir l'adéquation entre les besoins métiers et la solution implémentée Conduite du changement - Accompagner les métiers dans l'appropriation de la solution - Participer à la communication et à la formation des utilisateurs - Identifier les freins et proposer des actions d'amélioration Conseil & amélioration continue - Proposer des orientations pragmatiques et adaptées au contexte - Être force de proposition sur les optimisations fonctionnelles et organisationnelles - Contribuer activement à la réussite globale du projet ________________________________________ Environnement - Microsoft Dynamics 365 Field Service - Contexte de transformation métier - Environnement projet structuré avec multiples interlocuteurs Expérience - Minimum 6 ans d'expérience sur des projets Field Service - Expérience confirmée sur Dynamics 365 Field Service - Participation à des projets de déploiement ou de transformation Compétences clés - Expertise fonctionnelle et/ou technico-fonctionnelle Field Service - Bonne compréhension des enjeux métiers (interventions terrain, planification, maintenance.) - Capacité à piloter ou co-piloter un projet Soft skills - Leadership et capacité d'influence - Autonomie et sens des responsabilités - Force de proposition - Excellente communication et posture de conseil ________________________________________ Organisation & contraintes - Présence sur site à La Défense : 3 jours par semaine - Environnement exigeant avec enjeux de delivery et d'adoption