Offre n° 206HSKZ
Assistant.e ADV H/F

Publié le 01 avril 2026

Nous recherchons pour notre entreprise spécialisée dans la vente d'équipement médicaux, un assistant ADV H/F: L'objectif est d'assurer le suivi complet du cycle de vente, du devis jusqu'à l'encaissement. Gestion des commandes : Saisie des commandes dans l'ERP (logiciel de gestion) vérification de la disponibilité des stocks et des délais de livraison. Relation Client : Accueil téléphonique, information sur les délais, gestion des litiges (erreurs de livraison, produits défectueux) et des retours. Suivi Logistique : Coordination avec l'entrepôt ou les transporteurs pour s'assurer du respect des dates d'expédition. Facturation & Recouvrement : Émission des factures, suivi des règlements et relances clients en cas d'impayés Support Commercial : Mise à jour des bases de données clients (CRM), envoi de documentations et aide à la préparation des offres commerciales

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Titres restaurant / Prime de panier
Primes
a définir selon compétences et éxpériences

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Administration ventes Cette formation est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Gérer les réclamations de manière efficaceCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Analyser les besoins du client
Assurer le suivi post-vente
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Gestion des commandes et des stocks
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Optimiser les processus de vente
Participer à des salons professionnels et des conférences
Planifier et organiser des réunions commerciales
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Répondre à un appel d'offre
Stratégies de marketing digital
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques commerciales
Traiter les commandes et préparer les expéditions
Traiter les demandes spéciales des clients