Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos locataires et contribuez à une gestion immobilière de qualité ! En véritable référent(e) de votre portefeuille, vous accompagnez les locataires de l'entrée dans les lieux à la sortie, et assurez une gestion fluide et personnalisée de la vie du bail. Votre rôle est central : vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et coordonnez l'ensemble des actions nécessaires à la bonne gestion de son logement. Vos principales responsabilités : - Réaliser ou faire réaliser les états des lieux entrants et sortants. - Gérer le congé du locataire, jusqu'au solde de son compte. - Traiter, qualifier et assurer le suivi de toutes les demandes et réclamations (commerciales ou techniques). - Organiser des rencontres individuelles ou collectives avec les locataires, participer à la concertation et à l'animation de la vie de résidence. - Gérer les travaux intérieurs logement : prise de rendez-vous, commandes fournisseurs, suivi de la qualité, bons à payer, diagnostics obligatoires, gestion des sinistres. - Interagir avec l'ensemble des métiers de la gestion immobilière (recouvrement, technique, location.) pour garantir un traitement complet et efficace des demandes. Profil Bac +2 minimum dans l'immobilier. 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire. La maîtrise de la réglementation HLM et de l'outil de gestion IKOS serait un plus Bonnes connaissances techniques : pathologies du bâtiment, gestion des contrats, Sens du service client, réactivité, organisation, priorisation et culture du résultat. Permis B obligatoire. Informations complémentaires Ce que nous vous offrons - Un poste polyvalent, terrain, au cœur de la relation client. - La possibilité de contribuer concrètement au bien-être des locataires. - Des échanges quotidiens avec des métiers variés et complémentaires. - Nos valeurs : Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un groupe qui place ses valeurs au cœur de son action : l'esprit d'entreprendre, pour expérimenter et proposer des solutions nouvelles au service du relogement ; l'utilité sociétale, pour accompagner les ménages vers un logement stable, adapté et porteur d'avenir ; la performance collective, pour agir en coordination étroite avec l'ensemble des partenaires mobilisés dans le cadre du projet.