Valorisez l'Expérience, Accélérez votre Carrière ! ENTHEOR est une structure à taille humaine, en forte phase de développement. Nous intervenons dans le secteur de la Validation des Acquis de l'Expérience et plaçons l'agilité, la proximité client et l'esprit d'équipe au cœur de notre fonctionnement. Acteur majeur dans notre domaine avec plus de 1400 candidats accompagnés chaque année et un taux de réussite supérieur à 94%, notre mission est de valoriser le capital humain des entreprises, du CAP au BAC+5. Recherche Assistant(e) ADV - Le pilier de notre relation client ! Tu es du genre à aimer quand tout est bien organisé ET que les clients sont satisfaits ? Tu sais jongler entre administratif, relationnel et sens du service sans perdre le sourire ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Ta mission (si tu l'acceptes) Chez nous, tu es bien plus qu'un(e) Assistant(e) ADV : tu es au cœur de l'expérience client. Au quotidien, tu vas : Être le point de contact privilégié des clients - Répondre aux demandes et accompagner les clients tout au long de leur parcours - Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité - Assurer un suivi régulier (mail / téléphone) pour une expérience fluide Soutenir le développement commercial - Contacter les prospects et clients - Participer à des entretiens commerciaux (analyse des besoins, conseils, solutions de financement.) - Contribuer à la transformation des opportunités en projets concrets Gérer les dossiers clients (BtC & BtB) - Créer, suivre et mettre à jour les dossiers - Éditer devis, conventions, plannings. et assurer leur suivi - Suivre l'avancée des dossiers et coordonner les infos entre les équipes Le profil que nous recherchons Tu es notre perle rare si : Tu as un excellent relationnel (tu crées facilement du lien et inspires confiance) Tu as un vrai sens du service client (tu aimes aider, accompagner, trouver des solutions) Tu es rigoureux(se) et organisé(e) (les dossiers carrés, c'est ton terrain de jeu) Tu sais gérer plusieurs sujets à la fois sans te laisser déborder Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit Pourquoi nous rejoindre ? Un poste polyvalent, jamais monotone Un rôle clé au cœur de la relation client Une équipe dynamique et bienveillante L'opportunité de monter en compétences sur des missions variées Prêt(e) à nous rejoindre ? Si tu veux un poste où relationnel, organisation et impact client se rencontrent, envoie-nous ta candidature dès maintenant !