Sous la responsabilité de la Responsable commerciale, vous êtes en charge de la gestion du secteur Sud et Ouest de la France en binôme avec un commercial itinérant. Vos missions principales sont les suivantes : Accueillir les clients Réceptionner les appels téléphoniques Traiter les commandes clients en assurant la revue de contrat Traiter les demandes (tarif, délai, suivi des livraisons, réclamation client, fiche technique, FDS, certificat d'analyse,.) Traiter les demandes de prospects entrantes (téléphone, mail), découverte du dit prospect, valider l'intérêt et dans ce cas, créer systématiquement une opportunité dans la CRM (Dynamics 365), voire conclure la vente lorsque nécessaire, sur son périmètre de clientèle Maitriser son argumentaire de vente Être, pour les clients, le contact privilégié en mesure d'apporter les réponses et informations utiles au développement et suivi des ventes de produits et services S'assurer que les tarifs soient appliqués Relance des clients suite aux propositions commerciales Travailler en étroite collaboration (binôme) avec les technico-commerciaux itinérants Réactiver le fichier clients inactifs (pas de commande durant l'année n-1) Suivre les clients sous EN9120 (formations associées) Suivre les clients Export (formations associées) Vous êtes autonome, rigoureux et curieux Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire Vous avez une bonne maitrise de Excel (TCD, Recherche V) Poste à pourvoir en CDI 37h/semaine 11 RTT / an Locaux accessibles en TCL, voiture et covoiturage Fixe 30K€ brut annuel + prime d'intéressement + prime challenges Tickets restaurant 12 euros