Pour notre département Aftersales des ventes nous sommes a la recherche d'un coordinateur interne des ventes pour Cummins Situé à Chassieu Principales responsabilités : Répond aux appels et aux e-mails des clients, évalue leur pertinence et transmet les contacts et les prospects qualifiés aux commerciaux concernés. Établit des devis pour des missions allant des plus simples aux plus complexes en recueillant des données techniques, des présentations clients, des délais de livraison et d'autres informations à l'intention de l'équipe commerciale en contact direct avec la clientèle. Participe aux visites chez les clients et aux événements, et prend des décisions en l'absence de procédure clairement définie. Réceptionne et traite les commandes, émet les accusés de réception, les factures et les avis d'expédition pour des travaux simples à complexes. Communique l'état des commandes, l'état des stocks et d'autres informations associées à l'équipe commerciale en contact avec la clientèle, et identifie tout problème. Résout les problèmes des clients le cas échéant, fait appel à d'autres services pour la résolution le cas échéant (y compris l'expédition et le service après-vente). Examine et rend compte périodiquement des niveaux de stock, prend les mesures nécessaires et passe des commandes si besoin. Soutient activement l'ensemble du personnel de la succursale dans la vente de produits aux clients de détail, à tous les niveaux de tâches. Compétences : Esprit d'initiative - Saisir les nouvelles opportunités et relever les défis difficiles avec un sens de l'urgence, beaucoup d'énergie et d'enthousiasme. Esprit de collaboration - Établir des partenariats et travailler en collaboration avec les autres pour atteindre des objectifs communs. Communication efficace - Élaborer et mettre en œuvre des communications multimodales qui traduisent une compréhension claire des besoins spécifiques des différents publics. Orientation client - Établir des relations solides avec les clients et proposer des solutions centrées sur le client. Connaissance des canaux de distribution - Expliquer et contextualiser la structure du secteur, sa dynamique et les voies d'accès au marché afin de faire progresser les objectifs de l'organisation. Planification des comptes - Identifier les objectifs pour piloter la mise en œuvre de la stratégie commerciale et/ou de gestion des comptes en évaluant l'état d'avancement par rapport aux objectifs fixés et en permettant le suivi des progrès par rapport aux cibles. S'adapter au public cible - Expliquer des sujets complexes (données techniques importantes, expertise en la matière, etc.) de manière à ce que le public cible (par exemple, les professionnels de la vente, les clients, les prestataires de formation, etc.) puisse comprendre, retenir et utiliser les informations Intègre le point de vue du client - Intègre une compréhension du point de vue des clients sur nos produits et nos efforts de vente afin de développer un contenu commercial qui améliore notre capacité à répondre à leurs besoins et à augmenter le chiffre d'affaires. Prévisions de ventes - Collecte et évalue les données clients provenant de sources internes et externes ; les compare aux données historiques pour déterminer les informations utiles