L'assistant(e) commercial(e) ADV a un rôle d'interface entre les clients et les services de l'entreprise. Il/elle effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les services internes. Missions principales : Etablir des propositions commerciales et devis. Traiter et suivre les commandes clients dans l'ERP (saisie, suivi statuts, relances). Soutenir le chargé d'affaires dans le suivi des délais fournisseurs et clients. Suivre les dossiers de sous-traitance : élaboration des contrats, gestion des documents administratifs légaux. Gérer les transports et relation avec prestataires logistiques. En collaboration avec le chargé d'affaires, suivre les stocks par enseignes. Elaborer et mettre à jour les books concepts. S'assurer auprès du client des prévisions de commande en fonction de son programme de développement. Rechercher en permanence des solutions pour améliorer le service client dans le respect des coûts, de la qualité et des délais. Etre le relais du chargé d'affaires auprès des clients et des différents services internes de l'entreprise. Interlocuteurs : Internes : l'ensemble des salariés (services achats, production, logistique, comptabilité, direction). Externes : clients, fournisseurs, prestataires. Outils et compétences techniques : Outils : ERP, logiciels comptables, suite Office (Outlook, PowerPoint). Connaissances exigées : bonne maîtrise d'Excel (formules conditionnelles, RECHERCHEV/INDEX+EQUIV, tableaux croisés dynamiques). Atouts : connaissances techniques (lecture de plans, gestion de sous-traitance). Profil recherché : Expérience : 1 an minimum dans une fonction similaire. Qualités : rigueur, sens du service client, autonomie, bonnes capacités de communication et de priorisation. Pas de responsabilité hiérarchique directe. Dépend de la Direction. Conditions et informations complémentaires : Pas de déplacement professionnel.