Offre n° 206KNJD
Offre réceptionniste H/F Hôtel Villa Fabulite 5* (H/F)

Publié le 02 avril 2026

Missions principales: Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, assurer un check-in/out fluide. Gérer les réservation, modifications, facturations via PMS Répondre aux demandes tél, e-mail, fourmir les informations sur les services de l'hotel et la destination. Coordonner avec le service des ménages La conciergerie Traiter les réclamations avec diplomatie et proposer les solutions adaptées Tenues des rapports quotidiens et suivi administratif de l'hotel Eventuellement service en salle (si besoin) Maitrise des outils informatiques hoteliers (PMS, réservation en ligne...) Présentation correct et soignée exigée, Sens du service Communication

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres