Vous serez en charge de l'accueil des clients durant la nuit et de diverses tâches administratives et opérationnelles liées à la réception. Missions principales : - Accueillir les clients à leur arrivée et veiller à leur confort pendant la nuit - Effectuer les enregistrements (check-in / check-out) - Répondre aux demandes des clients (téléphone, mails, en personne) - Garantir la sécurité et la tranquillité des clients durant la nuit - Préparer les documents nécessaires pour l'équipe du matin - Effectuer la mise en place du petit-déjeuner - Réaliser des tâches de clôture et de facturation Profil recherché : - Bonne présentation et sens du service client - Capacité à travailler en autonomie et à gérer les situations imprévues - Aisance relationnelle et bonne communication - Expérience en hôtellerie ou accueil souhaitée (minimum 1 an) - La maîtrise de l'anglais est nécessaire - La maîtrise d'une autre langue est un plus - La maitrise du logiciel médialog est nécessaire Horaires : Travail de nuit (20h - 7h30, 19h30-7h30, ou selon planning) Lieu : ROUEN Salaire : Selon profil et convention collective de l'hôtellerie-restauration