Vous assurerez le suivi et administratif et support à l'exploitation. Vos missions seront : - accueil téléphonique - Saisie et mise à jour des ordres de transport (AKANEA) - Contrôle des documents transport (lettre de voiture, bons de livraisons, etc) - Gestion des retours de tournée : gestion des ordres de transport, rapprochement retour de tournée, suivi descarnets de lettre de voiture - Gestion administrative des litiges transport - Transfert des informations d'exploitation AKANEA / CODRIVER - Renseignement et gestion des portails clients : prise de rendez-vous de livraison, dépôt de document de transport - Mise à jour des outils de suivi - Transmission des informations aux conducteurs - Remontées des anomalies terrain Vous avez un rôle de relationnel client : - interface téléphonique et mails avec les clients - suivi des demandes clients - transmission des information s opérationnelle