LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, accompagne son client dans le recrutement d'un Assistant ADV H/F basé à Belfort en CDI. Au cœur de la gestion des dossiers clients, vous intervenez en coordination avec les équipes commerciales, techniques et administratives. Votre objectif : faire avancer chaque projet de manière fiable et structurée, tout en incarnant des valeurs fortes telles que l'intégrité, la collaboration et l'implication. Rattaché au responsable commercial et intégré à l'équipe ventes, vous intervenez comme un point de coordination clé entre les différents acteurs internes et les clients. Vous accompagnez l'ensemble du cycle de vente, de la contractualisation jusqu'à la facturation. Concrètement, vous serez amené(e) à : - Formaliser les éléments contractuels issus des échanges commerciaux et assurer leur bonne transmission aux équipes opérationnelles - Enregistrer, structurer et actualiser les données dans l'ERP afin de garantir leur fiabilité - Gérer la facturation, aussi bien sur les abonnements que sur les nouveaux projets - Élaborer les devis et suivre les relances en lien étroit avec les commerciaux - Prendre en charge les demandes de résiliation et accompagner les clients dans ces étapes sensibles - Organiser les agendas commerciaux, planifier les rendez-vous et arbitrer les priorités - Assurer le suivi des engagements clients et soutenir les actions de fidélisation et de développement - Mettre à jour les indicateurs d'activité et contribuer à leur analyse - Veiller à la qualité de l'expérience client à travers un suivi précis et des échanges clairs - Participer à l'évolution des pratiques internes (optimisation des process, outils, projets transverses) Vous êtes issu d'une formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, commerce ou ADV, et vous avez déjà une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire dans un environnement technique (idéalement télécom ou IT). Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez instaurer une relation professionnelle et fluide, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous avez le sens du service et cherchez à apporter des réponses concrètes et efficaces. Structuré et fiable, vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre en qualité. Vous proposez des améliorations et contribuez activement au fonctionnement de l'équipe. Le travail en transversal fait partie de votre quotidien : vous savez collaborer avec différents interlocuteurs pour faire avancer les dossiers rapidement. À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, vous êtes capable de structurer l'information et de la restituer clairement. Votre sens de l'organisation et votre communication sont des leviers essentiels pour réussir dans ce poste. - Salaire fixe accompagné de primes sur objectifs mensuelles - Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur - CSE