Le poste : Votre agence PROMAN SARAN recherche pour l'un de ses clients 1 téléconseiller H/F basé sur FLEURY LES AUBRAIS Missions : Gestion commerciale : - Assurer la relation client à distance - Partager et émettre des informations nécessaires sur un produit - Renseigner les interlocuteurs sur des demandes précises liées à une commande en ligne (délais de livraison, possibilités de remboursement, tarifs et éventuels changements, modalités de paiement, etc) ainsi que sur les services offerts par l'entreprise Missions transversales : - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité - Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation) - Traiter leurs réclamations - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien Nos horaires sont de 8H00 à 20H00 du lundi au samedi Profil recherché : Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement Vous êtes capable de mener plusieurs missions de front avec organisation Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle, notamment au téléphone Vous vous exprimez avec clarté et professionnalisme. Vous avez un réel sens de l'accueil et du service client Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.