Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste d'Assistant(e) Administration dédiée à la clientèle professionnelle basée en France. Ce poste est stratégique pour assurer la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de notre service commercial. Vos missions principales : Gestion des commandes : Vous serez en charge de la saisie des commandes sur notre ERP, de l'édition des bons de commande et des bons de livraison. Relation client : Vous assurerez le contact téléphonique avec nos clients pour organiser la réception de leurs commandes, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de notre service. Suivi et coordination : Vous suivrez les commandes et les délais de livraison, en vous assurant de la bonne réception des commandes par les clients. Vous traiterez également les éventuels litiges avec professionnalisme et réactivité. Analyse et reporting : Vous éditerez des statistiques de vente à destination de nos commerciaux, ainsi que des statistiques de commande à destination de nos clients, contribuant ainsi à notre stratégie commerciale. Communication écrite : Vous rédigez des mails professionnels, exigeant une maîtrise parfaite du français. Profil recherché : Compétences techniques : Bonne connaissance d'Excel ou capacité à apprendre rapidement l'utilisation du logiciel. Qualités relationnelles : Aisance relationnelle au téléphone et sens du service client. Maîtrise linguistique : Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral. Qualités personnelles : Rigueur et organisation pour gérer efficacement les commandes et les délais. Autonomie et esprit d'équipe pour collaborer avec les différents services. Dynamisme et réactivité pour répondre aux besoins de nos clients. Pour vous permettre de bien démarrer, une période d'immersion d'une semaine ainsi qu'une période de formation auront lieu en amont du contrat de travail. Cela vous permettra de vous familiariser avec nos outils, nos processus et notre équipe. Conditions de travail : Horaires : Horaires de journée du lundi au vendredi. Environnement de travail : Vous bénéficierez d'une cuisine équipée et d'une salle de repos avec télévision sur place. Pour postuler, il faudra impérativement rédiger vos motivations pour le poste dans le cadre "lettre de motivation". Votre candidature sera principalement évaluée sur votre maîtrise d'Excel, vos capacités rédactionnelles ainsi que votre expérience de la relation client.