Description de la mission : - Intégrer une équipe de support informatique de 2 personnes - Intervenir avec réactivité auprès de nos utilisateurs (forte population anglophone), pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres ... (Effectif de 1200 personnes environs) Compétences à avoir pour répondre au poste : - Maitrise des environnements machines => MAC / Windows 10 / Windows 11 - Maitrise des environnements téléphonie mobile => Apple (650) / Android (150) - Maitrise des environnements => Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook/etc . - Maitrise des outils de prise de main à distance sur les postes => Logmein/Teams - Connaissance des Plateformes d'administration => Jamf, Azure, AD - Connaissance de l'environnement liés aux imprimantes => Marque CANON / plateforme d'administration UNIFLOW - Connaissance de l'environnement lié aux salles de réunion => Système Yealink - Capacité à échanger en anglais avec nos utilisateurs => Niveau B2 - Capacité à rédiger des procédures => Base documentaire CONFLUENCE Savoir être : - Être dynamique, rigoureux, engagé, ponctuel - Un bon pouvoir d'adaptation - Être agréable en toute situation et rester professionnel, ne pas être trop familier - Ne pas hésiter à aller chercher de l'aide auprès des équipes en place, afin de ne pas laisser à l'abandon des sujets pouvant devenir critiques - Bien informer en temps réel son manager opérationnel en cas de problème technique pouvant entrainer une gestion de crise - Être flexible parfois au niveau des horaires pour des besoins ponctuels ou liées aux périodes de vacances