LHH Recruitment Solutions, cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'expertise, recrute pour son client, basé à proximité de Montpellier, un(e) Chargé(e) de Recouvrement H/F. Vous aimez le contact client, les environnements à taille humaine et les postes où l'on voit concrètement l'impact de son travail ? Rejoignez une équipe soudée de 5 personnes, au sein d'une entreprise en plein développement ! Votre mission : être au cœur de la performance financière En véritable acteur(trice) de la gestion client, vous contribuez chaque jour à sécuriser les encaissements et à entretenir une relation de qualité avec les clients. Vos responsabilités - Suivre les encours clients et détecter les retards de paiement - Mettre en place des actions de relance efficaces et adaptées - Identifier, analyser et résoudre les litiges clients, en lien avec les équipes commerciales - Gérer les échanges téléphoniques et écrits (internes et externes) - Prendre en charge les dossiers de surendettement des particuliers Votre expertise - Relances clients majoritairement en B to C (80 %) et B to B (20 %) - Suivi de la balance âgée, pointage et lettrage des règlements - Gestion proactive des litiges - Saisie rigoureuse des encaissements - La connaissance de SAGE 100 est un plus apprécié - Vous êtes à l'aise sur Excel Votre personnalité fera la différence Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre aisance relationnelle, notamment au téléphone - Votre organisation, votre rigueur et votre sens des priorités - Votre autonomie, sans perdre le goût du travail en équipe - Votre capacité à proposer des solutions et à aller de l'avant Le profil que nous recherchons - Une expérience réussie d'au moins 2 ans en recouvrement - Une excellente communication, à l'oral comme à l'écrit - Une approche ferme mais orientée service client Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Une ambiance de travail conviviale, bienveillante et stimulante - Un environnement où les idées sont écoutées et valorisées - De vraies perspectives d'évolution dans une entreprise en croissance - Des missions variées, riches en échanges et en challenges quotidiens