La MUTUELLE DU PAYS MARTEGAL une mutuelle engagée dans la protection sociale de ses adhérents. Nous plaçons l'accompagnement, la qualité de service et l'esprit d'équipe au cœur de notre mission En tant qu'agent polyvalent / agente polyvalente, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de notre mutuelle. Vos principales missions incluront : Accueil physique et téléphonique des adhérents et partenaires Gestion et suivi des dossiers adhérents Saisie et mise à jour des informations dans les bases de données Traitement et ouverture du courrier rentrant Contribution au traitement des demandes et réclamations des adhérents Support aux différentes équipes selon les besoins Relance pour les dossiers impayés Traitement des prises en charges hospitalière - facturation individuelle + soins externes Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de la mutuelle. Profil recherché : Diplôme : (Bac à Bac+2 en gestion, secrétariat, administration.) Expérience souhaitée dans le domaine mutuelle/assurance Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) Discrétion et respect de la confidentialité