1. MISSION Soutenir les commerciaux au développement des ventes et à la satisfaction client 2. TÂCHES QUOTIDIENNES/HEBDOMADAIRES - Gestion des demandes entrantes : accueils physiques des bureaux, gestion du standard téléphonique, gestion de la boîte e-mails de la société et des marques d'intérêts via les réseaux sociaux (= recherche d'informations, prise de contact et enregistrement CRM) - S'assure que les clients existants soient contactés, informés et suivis correctement (formation, contrôle annuel, maintenance, lettres d'information, réassort, nouveaux produits) - Optimise les déplacements des tournées commerciales : prospection téléphonique, réservations liées aux déplacements (rendez-vous, hôtel, transport, location de véhicule, .) - Pilote l'organisation des formations clients - Soutient le suivi des devis et des prêts de matériels en cours 3. TÂCHES PONCTUELLES - Rédaction de comptes-rendus de réunions - Etablit et gère les commissions et contrats de nos distributeurs CLiC-iT PRO - Tient à jour la CRM, les opportunités sous EBP, et les argumentaires de vente - Participation aux évènements importants (journées « CLiC-iT days », journées « Ambassadeurs », salons, .) - Peut participer à différentes tâches, notamment en cas d'absence, de surcharge de travail : o Traiter l'Administration Des Ventes (du devis à la facturation) o Gérer le courrier, les tâches administratives o Etablit les notes de frais du PDG 4. Lien hiérarchique Rend compte au Responsable Commercial Rend compte au PDG