Offre n° 206TLKK
Réceptionniste à plein temps en CDI (H/F)

Actualisé le 13 avril 2026

Nous recherchons un.e réceptionniste ayant une 1ère expérience réussie dans un poste similaire, capable de travailler avec efficacité, rigueur et professionnalisme. Doté.e d'un excellent relationnel, vous faites preuve de dynamisme et appréciez le travail en équipe. La maîtrise de l'anglais est un atout, sa pratique une nécessité. Vous assurez les missions suivantes afin de garantir à nos clients une prestation de qualité en adéquation avec nos procédures : - Assurer l'accueil de nos clients (Téléphone/check-in/check-out). - Renseigner et conseiller nos clients. Veiller à leur satisfaction. - Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres. - Connaitre et proposer nos prestations et offres tarifaires. - Encaissements et contrôle de la caisse du jour. Qualité & compétences requises : - Excellente présentation, et sens de l'accueil. Rigueur et esprit d'équipe. - Organisé, autonome et réactif. - Maîtrise l'écrit et le parlé du français et de l'anglais. Langues étrangères un plus. Bonne connaissance du pack Office Un PLUS : maîtrise de logiciel / PMS CDI / 35 heures hebdo (horaires variables). Service de 7 heures le matin ou le soir. Travaille le Week-end et jours fériés. 2 Jours de repos par semaine.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2150.0 Euros sur 12.0 mois
CSE
Primes
Indemnité transports
Complémentaire santé
Restauration

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres