Soucieux de la satisfaction de nos clients-adhérents, on recherche une personne pour les accompagner dans la transition digitale et la dématérialisation de leurs documents. Le poste peut être basé à Panazol, Guéret ou à la Souterraine. Et si c'était vous ? VOS MISSIONS En tant que chargé.e de dématérialisation et relation clients, vous serez le point de contact de nos clients-adhérents dans la digitalisation de leur relation avec Cerfrance centre Limousin. Vous avez en ligne de mire le 0 papier et participerez de manière active à la dématérialisation des documents comptables de nos clients-adhérents. -Vous collecterez et dématérialiser l'ensemble de leurs documents comptables -Vous assurerez la bonne préparation des fichiers pour que les comptables puissent prendre le relais Plus que d'effectuer de simples scans, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients-adhérents pour les accompagner dans cette digitalisation. C'est vous qui serez en contact direct avec eux pour les prises de RDV, la formation à nos outils et pour répondre à leurs questions. -Vous présenterez et formerez nos clients-adhérents à l'espace client Cerfrance Connect -Vous accompagnerez nos clients-adhérents à devenir autonomes dans la dématérialisation de leurs documents -Vous formerez nos clients-adhérents employant du personnel à l'utilisation de l'outil de dématérialisation de la paie LES COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET HUMAINES SOUHAITEES Vous savez et aimez travailler en équipe et ça tombe bien car vous serez en relation constante avec les comptables et les gestionnaires de paie responsables des dossiers clients. Le digital n'a aucun secret pour vous et vous êtes convaincu.e que l'avenir sera sans papier. Vous avez un sens du service clients développé et avez déjà des premières expériences avec de la clientèle Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et savez vous montrer pédagogue pour transmettre de nouvelles manières de travailler Une première expérience en télémarketing, en relation client ou en BtB serait un plus. Vous êtes motivé.e et avez envie de rejoindre notre structure. NOS AVANTAGES Tickets restaurant CSE Véhicule de service en cas de déplacement Conformément à la réglementation en vigueur, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.