Afin de renforcer son service relation clientèle, notre équipe basée à Evreux (27) recherche un Assistant clientèle h/f. Vous serez rattaché(e) au Responsable du CRC et aurez pour principales missions de répondre aux réclamations écrites (courriers et mails) et ponctuellement aux appels téléphoniques de nos clients. Pour cela vous devrez comprendre et analyser les problématiques clients afin de créer et développer une relation de confiance avec votre interlocuteur. Profil: Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande qualité rédactionnelle, vous faites preuve de rigueur. Vous avez une orthographe irréprochable. Une connaissance des techniques de gestion de la relation client est appréciée.