Le groupe Trésor du Patrimoine - REDER est leader dans les activités de marketing direct, de vente par abonnement, par catalogue et sur Internet, comprenant également un réseau de boutiques en France. Il est organisé autour de 3 pôles : textile et équipement de la maison, éditions, numismatique et objets à collectionner, et gastronomie des terroirs et vins. Quelques-unes de nos marques : www.lhommemoderne.fr; www.pierreclarence.com; www.tresordupatrimoine.fr; www.lafemmemoderne.fr; www.franceloisirs.com Afin de renforcer son service relation clientèle, notre équipe basée à Pacy-sur-Eure (27) recherche un Assistant clientèle h/f. Vous aurez pour principales missions de répondre aux réclamations écrites (courriers et mails) et ponctuellement aux appels téléphoniques de nos clients. Pour cela vous devrez comprendre et analyser les problématiques clients afin de créer et développer une relation de confiance avec votre interlocuteur. Profil: Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande qualité rédactionnelle, vous faites preuve de rigueur. Vous avez une orthographe irréprochable. Une connaissance des techniques de gestion de la relation client est appréciée. Conditions du poste: Contrat: CDI 35h/semaine du lundi au vendredi SMIC 13e mois / primes / titres restaurant