Suite à un départ à la retraite, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif & commercial sur notre agence de Rouen, véritable maillon indispensable à la réussite collective de l'agence ! ses missions sont polyvalentes : * Assurer l'accueil physique et téléphonique * Assurer le secrétariat administratif de l'agence (y compris la gestion des mails) * Planifier, préparer et rédiger le compte rendu des réunions mensuelles * Assurer l'interface entre la force de vente, les clients et les circuits internes de l'entreprise * Assurer la prise de rendez-vous téléphonique pour une équipe commerciale * Vérifier la bonne constitution des dossiers de vente, les transmettre à l'ADV et s'assurer du suivi jusqu'au paiement * Saisie et facturation des relevés compteurs et loyers transitoires * Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu'à la clôture * Assurer les relances des créances impayées * Gérer les interceptions toners (neuf et consignes) * Assurer la gestion des fins de contrat * en lien avec les services internes et externes de l'entreprise Vos compétences : - Maîtriser les outils bureautiques et informatiques - Démontrer de bonnes capacités relationnelles - Avoir le sens du service client Formation en agence assurée. Votre profil : Bac + 2 Impliqué, dynamique, autonome et bonne communication. * CDI 1950€/mois + primes trimestrielles sur objectifs (960€/an) * CDI 37h avec RTT + 1 journée de télétravail une fois l'autonomie du poste acquise * TR: 10,80€ et Mutuelle * CSE attractif (chèques vacances, chèques cadeaux Noel...) * Participation (correspond à environ 1 mois de salaire)