Missions : Le/la Conseiller(e) France Services sera notamment chargé(e) des missions suivantes : - Accompagner individuellement les usagers dans leurs démarches numériques (administratives et sociales), répondre à leurs demandes, les informer et les orienter ; - Aider à l'utilisation des télé-services - Orienter l'usager vers les services partenaires compétents et faciliter la mise en relation usager/partenaire - Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers - Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique - Fournir les éléments de suivi sur son activité Profil : Doté de qualités relationnelles, le candidat devra être capable d'accompagner les usagers dans leurs démarches numériques (administratives et sociales). La maîtrise de l'outil informatique et des télé-services est nécessaire à la tenue de ce poste. Un diplôme dans le secteur de la médiation numérique sera fortement apprécié. Discrétion et rigueur sont des aptitudes également requises. La connaissance des acteurs locaux en lien avec ces fonctions peut constituer un atout. Le permis B est exigé. Contrats de remplacement en fonction de l'absence de l'agent titulaire.