Rattaché(e) au Responsable Support de Proximité, vous êtes la "vitrine" de la direction informatique auprès des utilisateurs. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Support Utilisateurs et Maintenance (Niveau 2) - Assurer le dépannage technique de l'environnement poste de travail Windows et de la suite M365. - Intervenir sur les équipements spécifiques au milieu industriel : imprimantes Zebra, terminaux de flashage et tablettes. - Gérer la flotte de téléphonie mobile (Android) et réaliser le diagnostic réseau de premier niveau (LAN/WAN). Déploiement et Maintien en Condition Opérationnelle - Préparer, masteriser et configurer les postes de travail selon les standards du groupe. - Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur intégration pour la prise en main des outils techniques. - Déployer les mises à jour systèmes et veiller à l'application des correctifs de cybersécurité. - Assurer un inventaire physique et une mise à jour rigoureuse de l'outil de gestion de parc. - Réaliser les gestes de proximité en salle serveur (brassage, switchs) en coordination avec les équipes infrastructures.