Donnez du sens à votre métier Mission En tant que Téléconseiller/Téléconseillère au sein de l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques, vous êtes ancré/e dans la réalité de nos assurés et engagé/e auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service. A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client ! Missions : Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront : - Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser.) ; - Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ; - Promouvoir nos différentes offres de services ; - Répondre aux e-mails des assurés. Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction : - Vous suivrez une formation de 6 semaines composée d'enseignements théoriques et pratiques portant sur la législation retraite, les procédures, les outils informatiques ainsi que la relation téléphonique ; - Vous bénéficierez également d'un management de proximité et de tutorats d'experts/expertes. Profil Vous souhaitez donner du sens à votre activité ? Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ? Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ? Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ? Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ? Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public ! Informations complémentaires : Localisation poste : Saint-Denis jusqu'en 2028. Les postes seront par la suite transférés à Cergy. Date de prise de poste : 10 Juin 2026 (date impérative car début de la formation) Rémunération : 26 845€ brut sur 14 mois La suite des événements : Une fois votre candidature sélectionnée, vous réaliserez un test psychotechnique. Si le résultat correspond à notre niveau d'attente, une mise en situation ainsi qu'un entretien RH/manager (avec questionnaire de personnalité) vous seront proposés dans nos locaux. Votre futur environnement de travail ? Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques. Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier : - D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail, congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) ; - D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ; - D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives ; - D'une carte déjeuner (valeur journalière de 11.52€ avec une prise en charge à hauteur de 60%) ; - De la prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75% ; - D'un forfait mobilités durables. Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre webinaire en libre accès à tout moment => https://www.beekast.live/63ea4bde4b3be2aa1c1ebcf7 En tant qu'employeur socialement responsable, l'Assurance Retraite Caisse nationale s'engage dans une politique active en matière de diversité et d'inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. N'attendez plus, postulez !