Directement rattaché(e) au Responsable du Pôle Information Expertise, vous aurez un rôle important à jouer en étant l'interlocuteur direct de nos bénéficiaires et nos partenaires. Le/la chargé(e) d'accueil et d'information aura les missions suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique pour renseigner les bénéficiaires, les partenaires et les entreprises - Accueil téléphonique - Assistance aux personnes sur notre « Espace Internet » pour la saisie des dossiers - Point sur l'avancée des demandes et informations sur les pièces administratives. - Explication des résultats de la commission paritaire - Effectuer des appels téléphoniques pour assister et/ou orienter les salariés dans leur démarches. - Faire le lien avec l'équipe sur les différents sujets. - Informer les équipes lors de la réception de documents ou d'informations venant du bénéficiaire - Participer aux points d'équipe - Alerter le responsable en cas de dysfonctionnement ou de remarques utilisateurs Poste à pourvoir début mai