Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Chargé de Service Client H/F. Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions consisteront à : - Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique ; - Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients ; - Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.) ; - Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.) ; - Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients ; - Assister administrativement la Responsable E-Commerce ; - Réaliser le reporting commercial de son activité. - De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC à BAC 3 dans le domaine du Commerce ; - Une première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client ; - Une appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital ; - Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client ; - Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM, ERP, etc.) ; - Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication ; - De préférence une bonne maîtrise opérationnelle de l'anglais ; - Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse ; - Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle - Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se).