Description du poste : À propos de Pôle Démarches : Pôle Démarches est une entreprise spécialisée dans l'assistance, le conseil et la facilitation des procédures administratives pour les particuliers et les professionnels. Vos missions principales : En tant que Commercial(e) vente en boutique et par téléphone, vous assurez la promotion de nos services et l'accompagnement de notre clientèle. Vos responsabilités incluent : Accueil et qualification : Recevoir les clients physiquement au sein de notre agence (Paris 19e) et gérer les appels entrants. Identifier précisément leurs besoins en matière de démarches administratives. Vente et conseil : Présenter, argumenter et commercialiser nos prestations de services d'assistance administrative. Suivi opérationnel : Collecter les pièces justificatives, constituer les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux jusqu'à l'aboutissement de la démarche. Prospection et relance : Effectuer des appels sortants pour relancer les prospects, finaliser des ventes et fidéliser la clientèle existante. Profil recherché : Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la vente en agence/boutique et la prospection téléphonique. Compétences techniques : Maîtrise des techniques de vente et de négociation. Aisance avec les outils informatiques de base (CRM, bureautique). Savoir-être : Excellente présentation et expression orale. Rigueur, sens de l'organisation et stricte confidentialité quant aux données personnelles traitées. Capacité à faire preuve d'empathie face aux difficultés administratives rencontrées par les clients. Une connaissance générale de l'administration française est un atout. Conditions d'exercice : Localisation : Paris (75019). Environnement : Travail en agence physique, incluant la gestion simultanée de flux physiques et téléphoniques.