Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en relation avec tous les services de l'entreprise, les fournisseurs et les clients. Vos missions principales: - Définir avec le Gérant les objectifs annuels de la Qualité, - Elaborer les plans d'actions, mettre en place des systèmes de mesures, exploiter les résultats, en rendre compte au Gérant et à l'ensemble du personnel de l'entreprise afin de provoquer la réduction des coûts de non-qualité, - Coordonner, former, informer et s'assurer que le système Qualité est compris et appliqué par l'ensemble du personnel, - Définir, rédiger, aider à rédiger, valider en coopération avec les services concernés, le Manuel et les documents Qualité (procédures, Instructions, formulaires.), - Tenir à jour l'ensemble des documents de ce système, - Planifier et conduire des audits internes et externes (système, processus, produit), - Evaluer avec le service achat et les responsables de service concernés les fournisseurs de l'entreprise, - Arrêter un processus mettant en cause le respect de règles de la qualité établies (procédures, protocoles.) et en avertir le Gérant si nécessaire, - Définir et gérer le budget qualité, - Assurer l'interface Client/Entreprise sur le respect des exigences qualité sur l'ensemble des prestations, - Déclencher et participer au traitement des non-conformités en menant des actions correctives et/ou préventives, et assister tous les services de l'entreprise pour éliminer les causes des défauts. Compétences requises pour la fonction: - Connaître les référentiels normatifs et réglementaires : ISO 9001 - Bonne connaissance de l'activité de l'entreprise - Esprit d'analyse, de synthèse, rigoureux et soigné, - Qualités de communication, adaptabilité aux différents interlocuteurs et structures, - Envisager les pistes de progrès, d'amélioration. Horaires de travail : 9h00 à 12h00 / 13h00 à 17h00 Gare de Faremoutiers / Pommeuse (Ligne P) à 10 min à pieds de l'entreprise