THERMAL MANAGEMENT SOLUTIONS FRANCE, équipementier automobile de rang 1 et 2, appartient au groupe industriel international Thermal Management Solutions, spécialisé dans la conception et la fabrication de thermostats. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les principaux constructeurs automobiles européens tels que BMW, Daimler, JLR, Renault et des équipementiers tels que Hutchinson et ITW. Implantée sur son site grenoblois et forte d'une centaine de collaborateurs, notre entreprise est reconnue pour son savoir-faire technique, la performance de ses technologies et ses certifications IATF 16949, ISO 9001 et ISO 14001. Pour accompagner notre croissance, nous investissons dans de nouveaux moyens industriels et renforçons nos équipes et nos expertises. Notre ambition ? - Intégrer de nouvelles technologies afin de répondre aux marchés de demain. - Renforcer la satisfaction de nos clients. - Améliorer durablement notre rentabilité et nos performances industrielles. À propos du poste : Rattaché(e) à la Responsable Logistique, vous intervenez en tant que Gestionnaire ADV en jouant un rôle clé dans la sécurisation et la fluidification des flux de commandes. Vous contribuez à garantir la fiabilité des données, la faisabilité des engagements pris auprès des clients et l'optimisation des opérations logistiques, dans un objectif constant de satisfaction client et de performance globale. Vos missions : 1/ Gestion des flux et organisation logistique : - Superviser la logistique interne, les expéditions et le transport, - Gérer les plannings d'expédition et suivre les besoins en pièces, - Piloter les portails clients (livraisons, retards, délais), - Contrôler le traitement des commandes et la disponibilité des produits, - Gérer les demandes de transport et les anomalies EDI, - Suivre les seuils d'alerte et les dossiers de fin de vie, - Analyser les prévisions de vente et alerter en cas d'écarts. 2/ Relation client : - Assurer le suivi et la satisfaction client, - Informer les clients en cas de difficultés et proposer des solutions, - Utiliser les portails clients (commandes, indicateurs, réclamations), - Gérer les litiges (livraison, garantie, règlement), - Anticiper et négocier les éventuels retards de livraison. 3/ Gestion des données et communication interne : - Mettre à jour les informations clients dans l'ERP (prix, délais, conditions.), - Assurer la bonne circulation des informations auprès des équipes internes. 4/ Interface partenaires internes et externes : - Mettre en place des actions correctives et préventives, - Assurer le suivi et la résolution des litiges. 5/ Amélioration continue : - Proposer des axes d'amélioration des processus logistiques, - Participer à l'optimisation des indicateurs de performance, - Apporter un support ponctuel aux équipes approvisionnement et magasin. Profil recherché : Qualifications : - Bac+2 dans le secteur logistique. - Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. - Maîtrise des règlementations douanières, politiques tarifaires et outils logistiques. - Maîtrise d'un ERP et du pack office (notamment Excel). - Anglais courant obligatoire (écrit et oral). - La maîtrise de l'allemand serait un plus. Savoirs être/faire : - Capacité d'analyse, - Capacité à négocier, - Sens des priorités, - Organisé(e), autonome, rigoureux(se), - Flexibilité et capacité d'adaptation. Lieu du poste : 115 rue Hilaire de Chardonnet, 38035 GRENOBLE. Type de poste : CDI Rémunération : Entre 39k et 42K annuel en fonction des compétences et de l'expérience. Avantages : - 13ème mois (inclus dans la rémunération annuelle) - Tickets restaurant - Prime d'assiduité - Prime transport - Prime mobilité douce - Horaires flexibles Candidatures : rh-grenoble@thermansol.com