Le poste : PROMAN recherche pour l'un de ses clients un Téléconseiller H/F . Vos missions Réception et/ou émission d'appels entrants et sortants Accueil, information et orientation des clients Traitement des demandes (renseignements, réclamations, suivi de dossiers) Saisie et mise à jour des informations dans les outils informatiques Respect des procédures et des objectifs de qualité et de performance Profil recherché : Profil recherché Aisance téléphonique et bon relationnel Bonne élocution et sens du service client Capacité d'écoute, patience et esprit d'équipe À l'aise avec l'outil informatique Une première expérience en centre d'appels est un plus (débutants acceptés selon profil) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.