Description du poste : Le Chargé(e) Helpdesk Hospitality est un maillon clé de la qualité de service proposée aux occupants de notre site client. Il assure la permanence de l'accueil, la gestion des occupants et le suivi des demandes des occupants. Il est fédère les équipes Hospitality, Techniques et IT. Le Chargé(e) Helpdesk contribue activement à la fluidité des services, à l'organisation de la vie du site (événements, animations, onboarding) et à la satisfaction globale des occupants. Vos principales responsabilités : Accueillir et assister les collaborateurs (physique et support) Qualifier, créer et suivre les demandes d'intervention (DI) Orienter les demandes IT vers le support dédié Gérer les alertes et incidents (coordination des intervenants) Participer à l'organisation de la vie du site (événements, animations, organisations) Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs (présentation du site, catalogue des services, outils) Suivre les demandes Hospitality et réaliser des reportings d'activité Être un relais d'information sur les services et l'agenda du site Profil recherché : Anglais courant obligatoire Expérience confirmée en accueil, helpdesk, hospitality, services généraux ou environnement tertiaire Excellent sens du service et du relationnel Communication avenante Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle À l'aise avec les outils digitaux et le ticketing Organisé-e, réactif-ve et rigoureux-se Présentation soignée et posture professionnelle Le poste : CDD 3 mois Lundi au vendredi de 8h30 à 19h (en fonction du planning des événements) Entre 45K € et 55k € annuel Situé à Paris 1er Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre GSF, c'est intégrer un groupe reconnu pour son sens du service, son engagement et sa proximité avec les occupants, au sein d'un environnement dynamique où la qualité, l'esprit d'équipe et la relation humaine sont au cœur de chaque mission. Chez GSF, chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans l'expérience offerte aux utilisateurs, avec une attention constante portée au terrain, à la relation humaine et à la satisfaction client.