Au quotidien, tu seras amené(e) à : * Développer activement le portefeuille clients en générant de nouveaux leads via différents leviers (prospection téléphonique, leads entrants, campagnes ciblées). * Piloter l’ensemble du cycle de vente : qualification des prospects, relances stratégiques, élaboration de propositions commerciales et closing. * Analyser les besoins spécifiques des fleuristes afin d’anticiper leurs enjeux et proposer des solutions adaptées et à forte valeur ajoutée. * Gérer et structurer le pipeline commercial via le CRM (HubSpot) pour assurer un suivi rigoureux de la performance et des opportunités. * Accompagner les nouveaux clients dans leur onboarding et superviser le déploiement opérationnel de la solution. * Suivre la performance, la satisfaction et l’engagement des clients afin de favoriser leur fidélisation et le développement du portefeuille. * Assurer le support client et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. * Participer activement aux réunions stratégiques hebdomadaires (Sales, Onboarding, Lead Generation) et contribuer à l’optimisation des process commerciaux. PROFIL RECHERCHÉ Ce qu’on attend de toi : * Tu es inscrit(e) ou éligible à la formation Mastère Commerce chez TOTEM FORMATION. * Fort tempérament commercial, orienté résultats et performance. * À l’aise avec la prospection (cold call, qualification de leads) et doté(e) d’une excellente aisance relationnelle. * Organisé(e) et rigoureux(se), avec une bonne maîtrise des outils CRM. * Tu recherches une alternance qui t’apporte une vraie expérience professionnelle, au-delà d’une simple ligne sur ton CV. Comment postuler ? 1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV. 2. TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange. 3. Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé. 4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM. Simple, rapide, transparent !