Notre agence LIP Solutions RH, spécialiste des métiers de la relation client et de la vente à distance, recherche pour une société d'accompagnement bancaire un(e) Chargé(e) de Clientèle en ligne H/F pour assister et accompagner les clients particuliers. Vos missions: Répondre aux appels entrants des clients particuliers. Aider les clients à réinitialiser leurs identifiants et mots de passe. Fournir des informations sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustement. Apporter un soutien sur la gestion de compte. Garantir un service de qualité et des informations claires. Aucune prospection commerciale ou vente : ce poste est 100 % orienté assistance et accompagnement client. Organisation du travail : Contrat temps complet avec planning sur 4 semaines à l'avance. Horaires : 8h - 16h ou 11h - 20h. 1 samedi matin sur 2 travaillé. Processus de recrutement : 1 Entretien en agence + test d'orthographe - premier échange pour vous présenter le poste et évaluer vos compétences 2 Entretien collectif en entreprise - rencontre des managers, des RH et découverte des locaux Test d'orthographe supplémentaire. Entretien individuel rapide (5 à 10 minutes) pour valider votre profil. Excellente aisance orale et esprit d'analyse. À l'aise avec les outils informatiques et numériques. Dynamique, réactif(ve) et motivé(e). Sens du service client et respect total de la confidentialité. Les débutants sont les bienvenus !