En collaboration étroite avec le supérieur hiérarchique, le/l'assistant(e) adminsitratif(ve) et commercial(e) à pour rôle : - Prospection téléphonique - Développement commercial - Gestion administrative - Suivi des ressources humaines - Logistique admnistrative et commerciale Taches : - Prospection téléphonique o Prospection de la clientèle potentielle à travers le phoning et la remise de plaquettes commerciales o Prise de Rendez-vous pour présenter les services et les activités de l'agence (appel sortants) o Prise de rendez-vous via le fichier clients existant o Définition de la stratégie de conquête clients en collaboration avec le Responsable d'Agence o Mettre à jour la base clients o Organiser les différents rendez-vous obtenus, en collaboration avec les commerciaux - Développement commercial o Assurer l'ensemble de la relation commerciale (accueil, correspondances, contrôles, suivi devis, relances) o Utiliser le CRM ATTILA dans tous le processus de la gestion de la relation clients et des équipes de l'agence o Fidéliser la clientèle en instaurant une vraie relation de confiance o Récupérer les éléments de satisfaction client suite aux réalisations chantiers o Gestion de la relation clients/fournisseurs - Gestion admnistrative o Réception et filtrage des appels téléhoniques entrants o Traitement des courriers et des courriels o Traitement et relance des factures o Commandes de fournitures o Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers administratifs de chantier o Diffuser les rapports et les compte-rendus o Suivre les agendas o Organiser les déplacements professionnels des commerciaux o Organiser les réunions en interne ou en externe et préparer les documents administratifs o Veiller à la transmission régulière des informations et contrôler leur cohérence et fiabilit en s'asurant de leur confidentiaité -Suivi des Ressources Humaines o Effectuer le relevé d'heures o Gestion des dossiers RH (formalités administratives) o Être en charge de l'intégration des nouveaux salariés o Gestion des congés o Gestion des plannings o Saisie des variables des heures - Logistique admnistrative et comptable o Saisie des banques o Lettrage banque o Suivi des impayés clients o Facturation clients