Le Responsable d'Exploitation est chargé de piloter, organiser et optimiser l'ensemble des opérations de transport de l'entreprise. Il garantit la qualité de service, la rentabilité des activités et le respect des réglementations en vigueur. Missions principales Organisation des opérations Planifier et coordonner les tournées de transport Optimiser les moyens humains et matériels (véhicules, conducteurs) Adapter l'activité en fonction des contraintes clients et des imprévus Management des équipes Encadrer les conducteurs et le personnel d'exploitation Assurer le suivi des performances et le respect des consignes Participer au recrutement et à la formation des équipes Suivi de la performance Analyser les indicateurs (coûts, délais, taux de service) Mettre en place des actions d'amélioration continue Garantir la rentabilité des opérations Relation clients Assurer un suivi régulier avec les clients Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées Veiller à la qualité du service rendu Conformité et sécurité Veiller au respect de la réglementation transport (temps de conduite, sécurité, législation) Assurer le suivi des contrôles et des normes Promouvoir une culture sécurité au sein de l'entreprise