Les missions principales du poste : - Identifier les besoins du client afin de lui proposer des produits adaptés à sa pratique (mobilité, sportive, loisirs,) - Prise en charge du montage, de l'entretien courant et de la réparation de tous les types de cycles (VAE, VTT, VTC, vélos atypiques, etc.) - Assurer la réparation , le diagnostic des cycles (vélos musculaires, VAE, vélos atypiques) et des produits et accessoires pour le cycle et le cycliste - Participer à l'animation du lieu de vente (implantation espace de vente, mise en place de campagne promotionnelle) - Etablir les devis , assurer le suivi et la maintenance - Garantir de l'image, le rangement et la propreté de l'atelier - Anticiper et participer aux commandes, alerter sur les ruptures de pièces - Appuyer l'équipe de vente sur les process internes au magasin - Etre force de proposition pour l'amélioration de la gamme et les besoins des clients Les savoir-faire principaux - Contrôler la qualité des cycles et des éléments - Réaliser une étude posturale pour monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie et à la pratique du client - Remplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc) - Maitriser les étapes de la vente - Argumenter les caractéristiques techniques des cycles et des vélos à assistance électrique - Traiter les réclamations des clients de l'atelier ou du magasin cycles - Maintenir à jour les connaissances sur les nouvelles technologies de cycles - Utiliser des logiciels de gestion de stock spécialisés - Planifier une intervention de l'après-vente cycles en mesurant son niveau de technicité - Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés Prérequis : - Domaines d'expertise : VAE, Gravel vélos musculaires, vélos enfants ,moteur , - Habilitation moteurs Bosch