Mondial Pare-Brise est un réseau de 415 centres techniques spécialisés dans la réparation et le remplacement de vitrage pour tous types de véhicules. Fort de sa présence nationale et composé à la fois de centres en succursale et en franchise, le réseau Mondial Pare-Brise est en croissance continue depuis sa création il y a plus de 25 ans. Grâce à son service de qualité, mis en œuvre par des équipes formées et soucieuses de la satisfaction client et grâce à un partenariat de confiance et durable avec tous les assureurs du marché, Mondial Pare-Brise occupe aujourd'hui la troisième place sur le marché. Rattaché(e) au Responsable de Service administratif et recouvrement (SAR) au sein de la Direction administrative et financière vous pilotez l'activité recouvrement BtoC. Vos missions principales sont les suivantes : - Effectuer les relances des clients comptoirs (particuliers + entreprises (non-partenaires ou partenariats locaux) par téléphone et par écrit, - Mise en place d'échéancier - Préparation des dossiers de contentieux et suivi des procédures juridiques, - Suivre les problèmes de facturation, les avoirs et les litiges clients (identification des encaissements sans facture, des erreurs de compte de facturation ; des erreurs de procédure en collaboration avec l'ADV et les responsables succursales), - Suivre les encaissements comptoirs (Paiement CB, Espèce, Chèque), - Lettrer et justifier les comptes clients (OD de réaffectation de compte à compte, - Rapprochement bancaire, - Passer des créances douteuses et des créances irrécouvrables, - Mise en place et suivi des Reportings : Balance âgée, DSO, Provisions. De formation bac +2/3 en comptabilité, gestion, finance, vous avez au moins 5 ans d'expérience en recouvrement auprès de publics particuliers. Organisé(e) et rigoureux(se) vous avez le sens client. Vous faites preuve de discrétion sur vos dossiers. L'esprit d'équipe et la réactivité sont évidemment indispensables à la réussite de cette mission.